Több like, több komment: 5 tipp Facebook oldal tulajdonosoknak

2011.05.13.téma:Facebookcímkék:facebook

Bizonyos márkák vagy cégek Facebook üzenőfala hemzseg a kommentektől és a kiosztott like-októl, más helyek pedig látszólag panganak az érdektelenségtől. Mi lehet ennek az oka?

Az üzenőfalra kitett bejegyzéseknél nem csak a tartalom az, ami befolyásolja a rajongók aktivitását (lásd engagement rate), hanem a bejegyzés publikálásának ideje, a bejegyzés hossza, sőt akár még a mondatokban használt írásjelek is hatással lehetnek az eredményekre.

Előző - az engagement rate fogalmát bemutató - írásomban 30 like-ért cserébe 5 felhasználói aktivitást növelő tippet ígértem, s mivel jelen pillanatban közel 100 like az állás, így "kénytelen voltam" megírni ezt a bejegyzést. :)

A Buddy Media készített egy 200 céget érintő felmérést, és az eredményekből kitűnt néhány, a sikerességet egyértelműen meghatározó tényező. Az alábbiakat nem csak a felmérés alapján írom, hiszen a saját tapasztalataink is alátámasztják ezeket az állításokat. Azt azért fontos leszögezni, hogy a felmérés nem magyar cégek körében történt, de szerintem nyugodtan kimondhatjuk azt, hogy nagy vonalakban biztosan megegyeznének a mérési eredmények itthon is.

Nézzük akkor az 5 legfontosabb tippet, amivel növelhető a reakciók (like, hozzászólás, megosztás) aránya:

1. Ne a "megszokott" időszakban tegyük ki a bejegyzéseket az üzenőfalra! A felmérés szerint a munkaidő előtt vagy után publikált bejegyzések az átlagosnál 20%-kal nagyobb reakciót váltottak ki. A felmérésből az is kiderül, hogy a Facebook oldal tulajdonosok 60%-a a normál munkaidőre koncentrálja a publikálásait - ki lehet tehát tűnni más időpontokkal.

2. A rövidebb bejegyzések jobban teljesítenek. A 80 karakternél rövidebb bejegyzések által generált reakciók aránya 27%-kal (nem százalékponttal!) magasabb volt, mint a hosszabb bejegyzések esetében. Az ebbe a hosszba beférő bejegyzések száma viszont csak 19% - fejlődési lehetőség!

3. Nem mindegy, hogy milyen nap van. Hétfőn, kedden, szerdán és szombaton a legalacsonyabb a mért aktivitás: az átlaghoz képest 18%-kal. A felmérés szerint a csütörtök és a péntek a legjobb nap az üzenőfal frissítésére. Az eredmények persze iparágtól függően változnak, az autómárkák tapasztalata szerint a vasárnap a legjobb, míg a pénzügyesek a hét közepére esküsznek.

4. A kérdezős bejegyzések jól működenk, a legjobban akkor, ha a kérdés a bejegyzés végén van. Egy jól irányzott kérdés kedvező hatással lehet az üzenőfali bejegyzések által kiváltott reakciók (ez esetben elsősorban a kommentek) számára. A kérdéssel végződő bejegyzések 15%-kal nagyobb aktivitást okoznak a felmérés szerint. Az eldöntendő, illetve a "hogyan", "ki", "miért", és "mit" szavakkal kezdődő kérdések a többi "kérdéses" bejegyzéshez képest viszont kevesebb reakciót generáltak.

5. A megfelelő szavak sokat számítanak. A felmérés rámutatott, hogy érdemes cselekvésre buzdító szavakat használni a bejegyzésekben. A "küldje el", "figyelje", "nézze meg", "töltse ki" jellegű felszólítások jól működnek, mert a rajongók gyakran követik az ilyen instrukciókat, ugyanakkor a "mondja el", "rendelje meg", "legyen rajongó" típusú kérések rosszabbul teljesítenek a reakciógenerálás szempontjából.

Ahogy gyakran elmondom ilyen jellegű tippek után, most is: a fentiek szerintem nagyon jó tippek, de legalábbis egy bizonyos szemlélet "elsajátításához" mindenképp hasznosak. A szemlélet pedig az, hogy rengeteg olyan tényező van, ami hatással van a különböző kommunikációs megoldások eredményességére, és ezeket érdemes próbálgatni, tesztelni. A jó példa erre a publikálásra leginkább alkalmas nap: ez akár cégről-cégre más lehet, de ha meg sem próbáljuk megfejteni, hogy melyik az, akkor nem tudjuk kihasználni a jelenség előnyét.

Önnek melyik a kedvenc tippje és miért? Szóljon hozzá itt »

Felhasznált irodalom: www.huffingtonpost.com