Az 5 legfontosabb szó egy (üzleti célú) honlapon
2007.08.29.téma:Weblap készítéscímkék:finomságokszövegírás
A MarketingProfs.com mára már klasszikussá vált írásában (2002-ből való az eredeti verzió!) kiemeli azt az 5 kifejezést, amik önmagukban ugyan nem különösebben meggyőzőek, de a megfelelő szövegkörnyezetbe téve őket a sikeresség irányába billenthetik a mérleg nyelvét.
Nem kell megijdeni, nem a már évekkel ezelőtt is elcsépeltnek számító szavakról van szó, mint pl. "Akció" és társai, hanem tényleg olyan kifejezések (vagy inkább a mögöttük álló megoldások) ezek, amik nélkül nehéz jó és eredményes honlapot készíteni.
#1: Ingyen
Sok különbség van az online- és az offline (hagyományos) marketing között, de az ingyenesen elérhetővé tett dolgok mindkét esetben alapjai az eredményes munkának.
Az internet mondhatni (kis túlzással) az ingyenességre épült! Gondoljon csak bele:
- ingyenes böngészők
- ingyen zene (a jogi problémáktól most eltekintek :)
- ingyen kipróbálható szoftverek
- ingyenes regisztrációs lehetőségek
- stb
A legtöbb esetben ingyenes dolgok jelentik az első (ritkábban pedigg éppen az utolsó) lépcsőt a marketing gépezetben. Bátran kell használni ezeket a lehetőségeket: ingyenes feliratkozás, ingyen letölthető, ingyenes termékminta, ingyenes tanulmány, ingyen házhoz szállítjuk, stb.
#2: Regisztráció (vagy feliratkozás)
Minden céges honlapnak rendelkeznie kellene valamilyen regisztrációs lehetőséggel, hogy az egyébként gyorsan "elvesző" érdeklődőkkel a későbbiekben lehetőség legyen e-mailben kommunikálni.
Például azért, mert a legtöbb ember gyakrabban nézi meg a postafiókját, mint ahogy végigjárja az ismert weblapokat. Ismert tény, hogy a honlapra először érkező látogatók és a rájuk eső (általuk "elkövetett") közvetlen értékesítések aránya rémisztően alacsony. Márpedig aki eltölt néhány másodpercet egy honlapon, majd vásárlás nélkül távozik, szinte bizonyosan nem fog többé visszatérni arra a honlapra - kivételek persze lehetnek.
Ahelyett tehát, hogy reménykedünk az azonnali vásárlásban, inkább próbáljuk meg elkérni tőle (legalább) az e-mail címét, hogy később közvetlenül tudjunk vele kommunikálni!
Vigyázat: az ilyen érdeklődők megtartásához nem elég elkérni a címüket, majd e-mailekkel bombázni őket! Rendkívül fontos, hogy minőségi és érdekes tartalommal töltsük majd meg a postafiókját!
#3: Vásárolj(on)!
Bármennyire is erőltetettnek tűnik, a cselekvésre buzdító kifejezések hatásossága igenis létező dolog! Legyen bármilyen profin elkészített egy termékkatalógus, ha a vásárlási folyamat vége (maga a vásárlás/megrendelés) csak nagyon kis százalékban jön létre.
Az ilyen "buzdító" linkeknek (vagy gomboknak) fontos az elhelyezése is - legyen közel a termékhez -, de fontos a megjelenése is - legyen jól észrevehető.
#4: Most
A most a nyerő! A később majdnem biztosan "bukást" jelent... Ha egy látogató körülnéz a honlapon, de csak annyi eredménye lesz ennek, hogy megpróbálja megjegyezni, hogy "ide még vissza kell térni", akkor valószínűleg nem értük el a célunkat (mert a elfelejtenek visszajönni, vagy elfelejtik a címet, találnak egy jobb lehetőséget, stb.).
Az interneten a látogatók könnyen rátalálnak egy-egy honlapra, de legalább ilyen könnyen ott is hagyják, ezért ha nem tudjuk őket azonnal valamilyen cselekvésre bírni (megrendelés, e-mail cím megadása, stb.), akkor elvesztettük őket.
Ezért fontosak az alábbihoz hasonló megfogalmazások:
- Regisztráljon MOST!
- Iratkozzon fel a hírlevélre MOST!
- Rendelje meg MOST!
- stb.
Sőt, még jobb, ha kombináljuk a már említett trükköket:
- Regisztráljon MOST, és azonnal megkapja INGYENES tanulmányunkat!
- Rendelje meg MOST, és INGYEN házhoz szállítjuk Önnek!
#5: Köszönjük!
Ha sikerül elérni, hogy feliratkozzanak a hírlevélre, vagy, hogy megrendeljenek egy terméket, még nem jelenti azt, hogy hátra dőlhetünk: a munka java ugyanis csak most következik!
Ha feliratkoznak a hírlevelére, nem jelenti azt, hogy olvasni is fogják a leveleket.
Ha megrendelnek egy terméket, nem jelenti azt, hogy ki is fogják fizetni, vagy, hogy nem küldik vissza a terméket.
Az említett "tranzakciókkal" kezdődik meg a vásárlók/érdeklődők és a közöttünk lévő - remélhetőleg hosszú távú - kapcsolat, amivel törődni kell, amit tovább kell építeni. Az első lépés ezen az úton az, hogy udvariasan köszönetet mondunk! Ez egy triviálisnak tűnő lépés, de amennyire fontos, olyan könnyen szoktak megfeledkezni róla.
A közvetlen viszony, az ügyfelekkel való törődés és annak a megfelelő kommunikálása hosszú távon kamatostul megtérülő "befektetés".
Természetesen vannak más fontos kifejezések és szempontok is, de általában ez az 5 dolog bizonyul a legfontosabbnak ezek közül. Érdemes lehet Önnek is átnéznie a honlapját és a hírleveleit, hogy miként lehetne még hatékonyabbá tenni őket.
Kazal Koloshttp://www.varazsbetu.hu
2007.08.29. 16:26 (1)