Click fraud 2: amikor lehet, hogy megalapozatlan a gyanú

2007.10.16.téma:Adwordscímkék:click fraudgoogle

A click fraud fogalmát, és a Google Click Quality csapatot bemutattam előző bejegyzésemben. Ahogy ígértem, most a tapasztalataik alapján kialakított tipikus gyanú okokat ismertetem!

Az egyes "gyanú típusoknál" megtalálhatja a szükséges/lehetséges vizsgálati teendőket, amikkel megtalálhatja a jelenségek igazi okát.

Gyanú ok #1: jelentős hullámzás a költésben, a kattintások számában, az eredményességben

Ebben az esetben érdemes átnézni/átgondolni, hogy milyen változtatásokat tett a kampányban az elmúlt időszakban. A legfontosabbak: napi költségkeret, kattintások árai, megjelenítési beállítások (pl. megjelennek-e a hirdetések a Tartalmi Hálózatban?). Ezek átállítása jelentős változásokat eredményezhet, mert új potenciális "kattintókat" vonhat be egy új beállítás (pl. egy új portál olvasóit), akik akár teljesen másképp is viselkedhetnek, mint a korábbiak.

A Tartalmi Hálózaton futó hirdetések eredményei napról-napra változhatnak azáltal, hogy éppen milyen tartalmakat felelnek meg a hirdetései megjelenítéséhez. Ezeket a költéseket jobban kontrollálhatja, ha külön liciteket állít be nekik, vagy akár külön kampányokba szervezi őket.

Ha még nem használ konverziókövetést, akkor feltétlen érdemes lenne elgondolkozni a beállításán, mert sok értékes információt lehet nyerni a segítségével. Az AdWords esetében két jó megoldás is van: maga az AdWords konveriókövetési megoldása, illetve a szintén Google által készített Analytics rendszer.

Gyanú ok #2: ellentmondások az analítikai rendszer és az AdWords kimutatásai között

Észrevehette már, hogy néha eltérnek az AdWordsben, ill. a honlap analítikai (statisztikai) rendszerében található kattintási számok. Ha az AdWords kimutatások kevesebb klikket mutatnak, mint a statisztikai rendszer kimutatásai, akkor érdemes lehet lefuttatnia egy "érvénytelen kattintások" típusú jelentést az AdWordsben, mert valószínűleg a rendszer által érvénytelennek titulált és ezért kiszűrt kattintások okozhatják az eltérést.

Ha a helyzet épp fordított, tehát az AdWordsben lát több kattintást, akkor érdemes körülnéznie, hogy minden AdWordsből érkező klikket képes-e felismerni a rendszer? A Tartalmi Hálózatban futó hirdetések is azonosíthatók? Ehhez az AdWordsben akár minden egyes hirdetéshez állítson be egyedi URL-t!

Gyanú ok #3: egy IP címről bejövő több (sok) kattintás

Több "normális" oka is lehet annak, hogy több kattintást kapunk egy-egy IP címről. Elképzelhető, hogy néhány látogató újratölt (frissít) egy-egy oldalt, és ez több kattintásnak tűnhet. Lehet, hogy egy nagyobb cég (vagy akár egy internet szolgáltatól) hálózatában működő számítógépeknek ugyanaz az IP címük, és így "egy gépnek" tűnhetnek.

Ha használja az AdWords ún. "auto-tagging" funkcióját (ami minden egyes kattintáshoz egy egyedi azonosító kódot rendel), akkor könnyedén el tudja dönteni, hogy bizonyos klikkek valódi külön klikknek számítanak, vagy csak böngésző frissítésből erednek.

Gyanú ok #4: a konkurencia kattintgat a hirdetésekre

A Googlenek fejlett szűrési megoldásai vannak az ilyen rosszindulatú kattingatások leleplezésére. Részlet a Google AdWords oldalról:

A Google szabadalmaztatott technológiája automatikusan különbséget tesz a normális felhasználói magatartás, és az érvénytelen, mesterségesen vagy rosszakaratból generált kattintások között. Végeredményként, a nem kívánt kattintásokat kiszűrjük, így azok nem jelennek meg jelentéseiben és számláin.

Tehát a lényeg: az ilyen visszaélések túlnyomó részét felismeri a védelmi rendszer, és már fel sem számítja, mint kattintást (tehát nincs szükség utólagos reklamációra)!

Ha kíváncsi, hogy ez a rendszer valóban működik-e, és ha igen, akkor hány kattintást szűr ki, futtasson le egy érvénytelen kattintásokról szóló jelentést!

Ez a téma is egy olyan területe a Google AdWords rendszernek, amiért nem kell aggódniuk azon ügyfeleinknek, akiknek mi menedzseljük a hirdetéseit! :)