Egy veszélyes cégvezetői tévedés: Ön ugyanis nem...
2008.04.22.téma:Marketingcímkék:finomságokszövegírásvélemény
... a saját piaca! Tudom, hogy furán hangzik ez, mégis sok cégvezető úgy viselkedik, mintha ő maga lenne a cége piaca, illetve mintha a piaca nagyon is hasonló lenne hozzá.
Több dolgot fel lehetne sorolni a kijelentés bizonyítására, de van egy olyan tény, ami kiemelkedik mind közül, ráadásul könnyebben érthetővé válik általa a probléma súlya!
Ön (és a cége) szakértő valami olyan témában, amiben a vásárlói nem.
Ezért nagyon különböznek egymástól (Ön és a vásárlói). Ezért nem viselkedhet velük úgy, nem kezelheti őket úgy, mintha hasonlóak lennének. A saját üzletemet tekintve, az ügyfeleim nem profi online marketingesek. Ha azok lennének, nem lenne szükségük rám. Ugyanígy elvárom, hogy a könyvelőm klasszisokkal többet tudjon a számvitelről, mint én.
Miért olyan fontos ez? Ebben a blogban például olyanokról írok, amiket a lehetséges (vagy meglévő) ügyfeleink megértenek, és hasznosnak tartanak. Nem kezdek el olyan mélyszakmai dolgokról írni, amit lehet, hogy rajtam kívül még néhány más szakértő értene csak meg, mert akkor nem érném el a célom: hogy elégedettebb ügyfeleim legyenek, illetve hogy új ügyfeleim legyenek.
Sok üzleti célú blogban elkövetik azt a hibát, hogy nem a piacukhoz szólnak, hanem - persze nem szándékosan - a szakértőtársaikhoz, akik minden bizonnyal el is fogják ismerni a kvalitásokat.
A saját bőrömön tapasztalom, hogy milyen nehéz betartani ezt a "célpiachoz, a célpiac nyelvén kell szólnom" szabályt: írnék én rengeteg más - pl. összetettebb - dologról is, amit én személy szerint talán érdekesebbnek tartanék, de nem biztos, hogy a potenciális megrendelőim ugyanezt gondolnák.
Ez a hozzáállás persze nem csupán a blogolás tekintetében fontos, hanem az üzleti élet majdnem minden mozzanatában. Ha nem tudja, hogy pontosan kik alkotják a piacát, akkor igazán meg sem tudja őket szólítani (egy jó hirdetéssel, egy jó weblappal, stb.).
Ezért lehet olyan sok rossz megoldás, mint amikor például a nyílászárókat forgalmazó cég felsorol a honlapján 47 féle típusszámot és szakmai kifejezést, amikor én csak megfelelő ablakot keresek a lakásomba, és fogalmam sincs mi mit jelent (az ablakforgalmazó konkurensnek meg csorog a nyála a honlap láttán, hogy milyen klassz, neki is ilyen kéne...).
Tóthpeti Bélahttp://autotorino.hu
2008.04.22. 15:58 (1)