Így növelhető a konverziós ráta

2006.06.22.téma:Weblap készítéscímkék:konverzió

A Sitepoint-on olvastam egy jó írást, amiben a szerző 5 pontba szedi össze a konverzióarány javításának legjobb módszereit.

Egy honlap konverziós rátája azt jelenti, hogy a látogatókból milyen arányban tudunk vásárlókat / ügyfeleket / hírlevél feliratkozókat / stb. szerezni.

Ez a szám rendkívül fontos az online marketingben, természetesen törekedni kell rá, hogy minél kedvezőbb legyen az értéke.

Lássuk a javaslatokat!

1. Megerősítés. Legkeresettebb könyvek. Ajánlott filmek. A vásárlók mondták. Megrendelőink véleménye. Nagyon kevesen alkalmazzák, pedig rendkívül hatékony módszer a vásárlási döntés megkönnyítésére, hogy egyrészt megkönnyítjük a választást ("melyik könyvet válasszam?"), másrészt megerősítjük a vásárlót abban (igazoljuk őt), hogy jól választott, jól döntött, amikor vásárlásra adta a fejét. Mutassuk meg melyikek a legkeresetteb termékek, a legkedveltebb szolgáltatások, mit mondanak rólunk az ügyfeleink, a vásárlóink. Nagyon jó trükk!
2. Ajándék. Próbálja ki most ingyen! Rendelje meg és könyvet kap ajándékba! Iratkozzon fel és bónusz tanulmányt kap! Az elméleti alapja ennek a megoldásnak az, hogy adunk valami relatíve alacsony költségű, de az érdeklődő számára mégis értékes dolgot (ez fontos!), termékünk / szolgáltatásunk értékesítésével viszont többszörös bevételt realizálunk cserébe. Mindenki szeret ajándékot / bónuszt / ingyen mintát kapni, ezért könnyebb így "rávenni" az érdeklőtőt a cselekvésre.
3. Biztonság. 128 bites titkosított vonal. VeriSign által biztosított kapcsolat. Pénzvisszafizetési garancia. Garantált sérülésmentes házhozszállítás. Napjainkban talán minden eddiginél jobban odafigyel mindenki a biztonságra, ezért nagyon sokan ódszkodnak az online vásárlástól, rendeléstől. Őket tudjuk megnyugtatni garanciákkal, felelősségvállalással, különböző tanúsítványokkal. Fontos, hogy a megrendelés kezdetétől az esetleges online fizetésen át egészen a házhozszállításig minden mozzanat kellően biztosított legyen, és ezt a vásárlók érzékeljék is.
4. Kommunikáció. Hívja telecenterünket! Írjon online ügyfélszolgálatunknak! Beszéljen munkatársunkkal live chat-en! Fontos, hogy lehetőséget adjunk az érdeklődőknek, hogy minél egyszerűbben és gyorsabban feltehessék kérdéseiket, és hasonló módon meg is kapják rájuk a kielégítő válaszokat. Rengeteg módszer áll rendelkezésünkre, hogy ütőképes ügyfélszolgálatot alakítsunk ki, a lényeg, hogy ne hagyjuk figyelmen kívül ezt a problémát!
5. Mérés. Átkattintási arány. Konverziós ráta. Belépőoldalak. Kilépőoldalak. Nincs valódi mentség arra, ha egy interneten jelen lévő cég nem méri minimum a legalapvetőbb adatokat a honlapjával kapcsolatban. A megfelelő adatok nélkül lehetetlen kimagasló eredményeket elérni, illetve a kellő információk birtokában fantasztikus javulás következhet be az online marketing tevékenység és a honlap folyamatos fejlesztésével.