Steve Krug is tévedhet?

Én éppen a minap kerestem egy bizonyos szolgáltatással kapcsolatban cégeket. Mivel a Google vitt a cég honlapjára, nem a főoldalra érkeztem.

Voltak kérdéseim, így felvettem a kapcsolatot az oldal egyik üzemeltetőjével a honlapba épített chat ablak segítségével. Néhány perc "beszélgetés" után derült ki, hogy az egyik kérdésemre megtaláltam volna a választ a honlap főoldalán.

Mivel kereső vitt először az egyik aloldalra, majd onnan már én navigáltam a többi aloldalra nem találkoztam a főoldallal. Egy fontos információt viszont csak ott és a partner regisztrációs oldalon (kisbetűvel) jelöltek.

A tanulságot, gondolom mindenki érti.

Igen, Steve Krug tévedett!

Kristófnak igaza van. A nyitóoldalra olyanok érkeznek, akik ismerik az url-címét, illetve ami a Title mezőben van, vagy beállították könyvjelzőnek a nyitóoldalt, és onnan hívják be. Aki viszont nem ismeri, a keresők segítségével - valamilyen kulcsszóra keresve - gyakran aloldalakon köt ki. Van olyan portál - például ilyenek lehetnek a különféle cégkeresők -, amelynél sokkal több az aloldalra érkező látogató, mint a nyitóoldalon landolók.

Ez nem azt jelenti, hogy a nyitóoldallal nem kell foglalkozni. Csak annyit, hogy ne higgyünk a nyitóoldal mindenhatóságában!

A mai látogatottságmérési eszközök birtokában már sokan láthatják, milyen arányban érkeznek a látogatóik a nyitólapra és a többi aloldalra.

Szia Kristóf!
Itt egy jó témafelvetés ismét!

Az én weboldalam esetében például kifejezetten igaz Steve Krug megállapítása - minthogy jelenleg az egész weboldal egy ajánlat.

Korábban kísérleteztem menüpontokkal, több aloldallal, de toronymagasan az egyoldalas 'squeeze page' megoldás hozta a legjobb konverziós arányokat.

Ettől függetlenül egy hagyományos, több oldalas weblap esetében nyilván érdemes komolyabban mérlegelni, hogy mennyi energiát/időt/pénzt fordítunk a nyitóoldalra (és persze mérni a Google Analytics-ben az érkezési pontokat)

Egy honlap főoldalát előszeretettel hívjuk kezdőoldalnak is, és véleményem szerint ez a helyesebb megfogalmazás, hiszen - mint azzal gondolom sokan egyet értünk - a kezdőoldal nem a legfontosabb része a honlapunknak. A honlap legfontosabb része a termék-, szolgáltatásbemutatás, a megrendelés felvétel stb.

Ha viszont kezdőoldalként tekintünk rá, akkor azt mondhatjuk, hogy az átlag látogató itt csak "elkezdi" a böngészést, és a főoldallal "csupán" azt kell elérnünk, hogy felkeltsük az érdeklődését, és tovább böngésszen.

Azok, akik például az AdWords-ről érkeznek egy megadott aloldalra, azoknak az érdeklődését már felkeltettük, ezért ők kihagyhatják a kezdőoldalt. Őket "csak" végig kell vezetnünk az értékesítés folyamatán, úgy hogy egy lépést (a kezdőoldalt) kihagyhatunk.

Egyébként nem mellesleg jegyzem meg, hogy szerintem, egy jól felépített oldalnál, a látogatónak el kell jutnia az értékesítési úton keresztül, vagy az átlátható menürendszer segítségével a számára fontos információhoz.

Összességében tehát véleményem szerint annyiban van igazsága Krug-nak, hogy a kezdőoldaladat, valószínűleg többen nézik (általában), mint az aloldalaidat, de egyetértek Veled abban, hogy a kezdőoldal nem mindenható és és nem szabad elfelejtenünk, hogy mi a célja a kezdőoldalnak, és mi a célja például az AdWords aloldalaknak. A kezdőoldal feladata az úton elindítani a látogatót, az aloldal feladata pedig végigvezetni az értékesítési csatornánk (gyakran) rögös útján.

Bocs a hosszú hozzászólásért:)

hm... jogos, jó meglátás...

Tóth Laci jól megvilágította a kezdőoldal lényegét.

Valószínűleg az az igazság, hogy ahány website, annyiféle arányszám a kezdőoldalra érkezők és az aloldalakra érkezők között. Vagyis mindkét oldaltípusra, minden oldalra gondot kell fordítani. És Steve Krug is igazat állított - legalábbis a honlapok egy bizonyos csoportját illetően.

Kedves Kristóf,

Steve Krug a könyvének ennél a résznél, csak arra kívánja felhívni a figyelmet, hogy a főoldalt ne engedjük telezsúfolni a megrendelők (vagy a saját csapatunk) által.

Egyébként pedig kezdőoldalról ír.
Én pedig ezt már az olvasás során is úgy értelmeztem, hogy a kezdőoldal mindig az a hely, ahol elkezdődik az én oldalaim böngészése.
Ez lehet egy landing page is!

Az igazi művészet most az, hogy a landing page rendelkezzen a kezdőoldal erényeivel, de úgy teszi ezt, hogy nem vonja el a potenciális megrendelők figyelmét a lényegről.

Még egy megjegyzés:
Nem mindig a kereső lesz az ász!
Ne tegyétek fel a Google szemellenzőt!
Forradalmi változások vannak a neten. Biztos vagyok benne, hogy a keresők mellett sok más alternatíva is meg fog erősödni.
Ha valaki nem veszi észre, hogy a Google találatai erodálódnak (egyre kevésbé relevánsak) az vak!
A Google el fogja veszíteni ezt a háborút.
Az a lista amit automatikus rendszerek állítanak össze, az becsapható, méghozzá ipari módszerekkel. Ti tudjátok a legjobban, hiszen néhányan közületek ebből él.
Én nem hiszem, hogy örökké működni fog ez az optimalizálásnak nevezett trükközés.
Új kor érkezik, uraim!
Az lesz a nyerő, aki az emberek véleményét képes beépíteni a keresőjébe.
Ez pedig automatizálással nem megy.
Talán kisközösségek autentikus véleményei adódnak majd össze. Vagy valami más módon, de nem a mai módszerekkel fog történni.

Eltértem a témától.
De azt gondolom, hogy néha messzebbre kell nézni, nem csak az orrunk elé.

Kedves Kristóf! Az a tapasztalatom, hogy aki csak egy keresőből érkezik a mi honlapunk egy oldalára, az mindig a főoldalt is megnézi, s magam is ezt teszem, ha rákeresek valamire. Tehát a főoldalt is fontosnak érzem. Sőt ha szakmailag fontos hogy híreim legyenek arról a területről, akkor valamelyen módon továbbfejlesztem a kapcsolatomat az adott céggel, intézménnyel, pl. hírlevelet kérek. A mi látogatóink esetében is ezt látom, valamilyen kérdéssel érkezik egy oldalunkra, tovább nézelődik, majd nálunk ragad, hírlevelet kér.
Ez a megállapítás inkább arra hívja fel a figyelmet, hogy amikor a honlapunkat értékeljük, átrendezzük, a hangsúlyt ne csak a fő- vagy kezdő oldalra tegyük. Bár a jellegtelen, s az újabban nagyon felkapott madaras, virágos, természetet utánzó kezdőlapokat utálom. Jó, hogy felvetsz ilyen témákat, s jó olvasni a mások véleményét. Rengeteget tanulok belőle.

Egyetértek Emíliával.

Megnéztem a statisztikánkat, illetve használok olyan speciális alkalmazást, amivel nyomon tudom követni a látogatókat.

Mindkét esetben azt látom, hogy a komoly érdeklődő, előbb utóbb, de inkább előbb a főoldalra is eljut.

Persze minden oldal más, így egy nagyon komplex oldal esetén lehet, hogy ez nem igaz.
De a véleményem akkor is az, hogy ha egy felhasználó tényleg keres valamit, akkor újra "elindul a kályhától", azaz rákattint a logóra.

Ez megint egy fontos kérdés lehet. Nem tudom, hogy erről írtál-e már. Mármint az, hogy a felhasználó a logóra kattint automatikusan, vagy keres egy főoldal/kezdőoldal menüt.
Máshogy fogalmazva kell-e egyáltalán ez a menü?

Igen, Steve Krug is tévedhet, de...
... ahogy könyvében írja, "a felhasználók gyakran előzmények nélkül bukkannak fel egy honlap közepén, [...] például mert egy keresőmotor vagy hivatkozás röpítette őket oda az internet egy távoli pontjáról" (az egész csomagtartóteszt rész ezért került a könyvbe).
Illetve panaszkodik eleget, hogy sajnos csak a kezdőlapot és a felső szinteket szokták megtervezni...