World usability day 2006

2006.11.14.téma:Weblap készítéscímkék:usability

Tehát ma van az angolul "usability"-ként ismert fogalom világnapja. Bajban vagyok, amikor erről kell beszélni, mert nem nagyon van általánosan használt magyar megfelelője, de talán a "használhatóság" elég közel áll az igazsághoz, és ismert is azt hiszem.

Rendben: usability ~ használhatóság, de mégis mit értenek ez alatt az internettel, a honlapokkal (vagy akár más, felhasználók számára tervezett termékkel) foglalkozók? (Célszerűen most leszűkítem a kört a honlapokra.)

Egy honlap használhatósága az éppen azt olvasó és használó ember felhasználói élményének minőségét jelenti. Persze a képzeletbeli érték nyilvánvalóan nem 1-1 konkrét ember esetében érdekes, hanem mint átlag, mint a honlapra általában jellemző valami.

Más megfogalmazásban: a felhasználók milyen könnyen tudják a céljaik elérése érdekében a honlap használatát megtanulni, illetve hogy ezzel a folyamattal mennyire elégedettek.

A használatóság ma már szinte egy külön tudományág, de az alapvető tudnivalókat minden céges honlap tulajdonosának ismernie kellene. Ezért is érthetetlen, hogy miért van a legtöbb honlapon az a néhány irányelv is figyelmen kívül hagyva, ami lényegesen befolyásolhatná egy céges honlap eredményességét - pozitív irányban.

Tervezem, hogy később részletesebben is foglalkozom a témával, most csak néhány érdekesség arról, hogy mit is "mér" a használhatóság:

• Tanulási folyamat. Milyen gyorsan és könnyen képes a felhasználó a céljai eléréséhez szükséges szinten kiigazodni egy korábban sosem látott rendszerben (honlapon)?
• Hatékonyság. Ha megismerte a működést, milyen gyorsan tudja a céljait teljesíteni?
• Megjegyezhetőség. Ha már egyszer "megtanulta" a rendszer használatát, akkor a későbbiekben már könnyebb dolga lesz, vagy a tanulást és ismerkedést előlről kell kezdenie?
• Hibák gyakorisága és súlyossága. Milyen gyakran ütközik a használat során a felhasználó hibákba, ezek a hibák milyen súlyosak, és a hibákat milyen gyorsan tudja elhárítani / helyreállítani?
• Szubjektív elégedettség. Mennyire kedveli a felhasználó a rendszert?

A világnap hivatalos honlapján további információkat is talál a mozgalommal kapcsolatban (angolul): World usability day 2006. A világban egyébként rengeteg konferenciát rendeztek a világnap alkalmából, itthon sajnos még a fogalom sem igazán ismert, ezért persze rendezvény sem volt / lesz.