A konverzió az online marketing egyik legfontosabb kifejezése. Ez a kifejezés magába foglal minden olyan a weboldalon egy látogató által végrehajtott műveletet, amely a vállalkozás számára jelentőséggel bír. Két fajta konverziót különböztetünk meg: mikro,- és makrokonverziót.
Mikrokonverzió
A mikrokonverzió lehet hírlevél feliratkozás, hívás kezdeményezése, tanulmány/videó letöltése, olvasása, egyes oldalak, termékek megtekintése, vagy akár gomb kattintás. Tehát ez a kifejezés olyan kisebb megvalósulásokat jelent, amellyel nem költ pénzt a látogató az oldalunkon, de a későbbi értékesítéshez nagy segítséget nyújthat.
Makrokonverzió
A makrokonverzió minden olyan eseményt jelent, amely során a látogató a cég számára üzletileg fontos tranzakciót hajt vére, tehát vásárol az oldalon.